Informations sur l’emploi
Intitulé du poste : Agent D’accueil
Lieu de travail : GRAFIL BBA
Nombre de poste : 01 Poste
Présentation de l’entreprise
La société SARL GRAFIL, sise à la zone industrielle de Bordj Bou Arreridj, spécialisée dans la fabrication des produits de clôture et de grillage métalliques.
Ces produits sont déclinés en plusieurs modèles et formats pour satisfaire un large panel d’utilisation pour professionnels, institutionnels et particuliers.
La société SARL GRAFIL a mis à la disposition de ses clients deux plateformes de ventes régionales :
Région Ouest :
Locale N°2, Zone industrielle n°3 d’Essania, 21 Boulevard des martyrs, Section 01 ilot 58, Essenia, Oran
Région Centre :
LOT PROP N°108 SEC 02 OULED FAYET ALGER
Mission Principale du poste :
- Accueillir les visiteurs, les clients ou les employés de manière cordiale et polie dès leur arrivée à l’entreprise.
- Fournir des informations de base sur l’entreprise, ses services ou ses produits.
- Orienter les personnes vers les services ou les personnes appropriées.
- Écouter et prendre en compte les plaintes ou les demandes des visiteurs ou des clients et les orienter vers les personnes responsables de les résoudre.
- Répondre aux appels téléphoniques entrants de manière professionnelle et amicale.
- Transférer les appels vers les interlocuteurs concernés ou prendre des messages avec précision.
- Recevoir, trier et distribuer le courrier et les colis entrants.
- Préparer les envois sortants et organiser leur expédition.
- Tenir un registre des visiteurs.& Enregistrement des visiteurs & les accompagner selon les protocoles de sécurité établis.
- S’assurer que le bureau d’accueil reste propre, bien rangé et accueillant en tout temps.
- Veiller au respet des consignes et normes HSE.
- Controle des entrées et des autorisations de sorties ( ordres de missions, bons de sortie…)
- Améliorer le dispositif d’accueil Client.
- Améliorer la communication interne.
- Participer à d’autres taches à la demande du service Commercial, HSE, RH ou Direction.
Profil recherché :
- Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent. Connaissances en marketing et marketing digital
- Une expérience préalable en tant qu’agent d’accueil ou dans un rôle similaire
- Excellentes compétences en communication, en présentation et en service à la clientèle.
- Capacité à rester calme, courtois et amical même en cas de situation stressante.
- Capacité à gérer efficacement les appels téléphoniques et les visiteurs simultanément
- Résidence à Bordj Bou Arreridj
Rémunération et avantages liés au poste :
- Ligne téléphonique mobile
- Moyens de travail
- Repos hebdomadaire, Vendredi et Samedi, congé annuel, jours ferriers, et congés légaux, ect
